Sáng nay thức dậy, quyết định sẽ thử cái app cakhia mới ra bản 6 mà thiên hạ đồn nhiều quá. Tải về xong, đập mắt vào cái giao diện mới mẻ, đẹp hẳn so với bản cũ.
Khởi đầu đầy hứng khởi
Mở app lên chưa đầy hai giây đã vô được màn hình chính. Cái này phải khen, nhanh như gió luôn. Thử ngay tính năng tìm kiếm, gõ “món ngon quận 1”, lập tức ra cả đống kết quả. Chưa kịp mừng thì phát hiện ra cái này:
- Chỗ nào có khuyến mãi hiện lên rất rõ, hình ảnh bắt mắt
- Có hẳn phần đánh giá chi tiết từ người dùng cũ, đọc thấy yên tâm hơn hẳn
- Mấy quán mới mở gần nhà cũng xuất hiện đầy đủ, khoản cập nhật điểm cộng lớn
Rồi bắt đầu vấp phải vài thứ…
Hứng chí đặt ngay món gà rán ở một chỗ mới ra. Thanh toán bằng ví điện tử đã liên kết sẵn. Xong xuôi, chờ mãi chẳng thấy tin nhắn xác nhận đâu. Vào phần “Đơn hàng của tôi” kiểm tra thì chẳng thấy đơn hàng nào cả. Tưởng lỗi, đặt lại lần nữa… vẫn y chang!
Bực mình bấm nút liên hệ CSKH. Đợi cả 10 phút mới có người trả lời. Chui vào tính năng chat hỗ trợ trong app, gửi tin nhắn đi thì cứ hiện cái dấu “chưa gửi được” hoài. Phải dùng điện thoại khác gọi thẳng thì họ mới xác nhận là hệ thống bị lỗi thanh toán.
Cắn răng dùng thử vài ngày
Sau lỗi đó, thấy app chạy ổn định hơn. Mấy đơn sau đặt vào buổi sáng đều giao đúng giờ, đồ ăn nóng hổi. Cái chế độ “Tiết kiệm” gộp đơn tính phí ship cũng rẻ thiệt, nhóm bạn đứa nào cũng vui.
Nhưng rồi đến chiều tối, lúc cao điểm thì lại dở chứng:
- Giao diện load chậm như rùa, chờ cả phút chưa lên hình
- Thêm món vào giỏ hàng bị trôi mất mấy lần, phải làm lại từ đầu
- Một số quán đồng giá nhưng phí dịch vụ tự nhiên nhảy số, chẳng báo trước
Cuối cùng là vài chiêm nghiệm
Dùng bản cakhia 6 này mấy ngày, thấy rõ cái hay lẫn cái dở:
- Ưu điểm: Đẹp, nhanh lúc thường, cập nhật quán mới nhanh, thanh toán đa dạng hơn, khuyến mãi hiển thị tốt.
- Hạn chế: Giờ cao điểm như cực hình, hệ thống vẫn lỗi vặt linh tinh, CSKH chat trong app coi như vô dụng, giá cả/phí đôi khi hiển thị không minh bạch.
Kết luận: Nếu là người lười tìm app mới, hay đặt đồ sáng sớm hoặc trưa, thì cũng tạm ổn. Còn thường xuyên đặt buổi tối, hay làm việc qua chat support thì chuẩn bị tinh thần chờ đợi và tự xoay sở. Hi vọng bản 7 họ sửa được mấy cái lỗi tai hại này. Thế nhé!
